{"id":1200,"date":"2023-09-19T07:47:58","date_gmt":"2023-09-19T07:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/camp.truma.com\/datenschutz\/"},"modified":"2023-10-06T07:12:16","modified_gmt":"2023-10-06T07:12:16","slug":"protection-des-donnees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/camp.truma.com\/fr\/protection-des-donnees\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
Truma Ger\u00e4tetechnik GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-Stra\u00dfe 12, 85640 Putzbrunn<\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 s\u2019applique aux sites Internet truma.com, tru-ma.com\/serviceblog, dealer.truma.com, oem.truma.com et go2-camping.com (ci-apr\u00e8s, les \u00ab sites web \u00bb) ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019application Truma pour iOS et Android, telle qu\u2019elle est publi\u00e9e par Truma Ger\u00e4tetechnik GmbH & Co. KG (ci-apr\u00e8s \u00ab Truma \u00bb ou \u00ab nous \u00bb). Elle s\u2019applique \u00e9galement aux publications sur Facebook (http:\/\/www.facebook.com\/truma.official) et Ins-tagram (@truma.official). <\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ne s\u2019applique toutefois pas aux sites tiers auxquels nous renvoyons au moyen de liens.<\/p>\n\n\n\n
Nous traitons toujours les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel recueillies lors de la visite de nos pages web ou de l\u2019utilisation des applications conform\u00e9ment aux dispositions applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 vous informe du moment o\u00f9 les donn\u00e9es \u00e0 carac-t\u00e8re personnel sont trait\u00e9es, lorsque vous utilisez nos sites web et nos applications, et de la mani\u00e8re dont ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es. Elle contient \u00e9galement des informations sur les droits dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en ce qui concerne l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es et sur les per-sonnes que vous pouvez contacter.
<\/p>\n\n\n\n
1. Traitement des donn\u00e9es et finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.1 Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/p>\n\n\n\n On entend par \u00ab donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00bb toute information se rapportant \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 4, paragraphe 1 du RGPD. Cela comprend notamment le nom, l\u2019adresse, la date de naissance ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Une donn\u00e9e qui ne permet pas de faire des d\u00e9ductions vous concernant n\u2019est pas une donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n\n\n 1.2 Collecte des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur nos sites web et applications, nous recueillons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel uni-quement lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 \u00e0 laquelle vous souhaitez parvenir et\/ou que vous nous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre d\u2019un contact avec nous ou d\u2019une candidature en ligne.<\/p>\n\n\n\n 1.2.1 Webseiten<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lorsque vous visitez nos sites web, les donn\u00e9es suivantes (\u00ab donn\u00e9es d\u2019utilisation \u00bb) sont automatiquement enregistr\u00e9es, sans action de votre part, et sont conserv\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 \u00eatre automatiquement supprim\u00e9es. Ces donn\u00e9es ne sont pas affect\u00e9es \u00e0 une personne pr\u00e9cise et ne r\u00e9v\u00e8lent pas votre identit\u00e9:<\/p>\n\n\n\n Nous recueillons et traitons ces donn\u00e9es d\u2019utilisation pour permettre l\u2019utilisation des sites web. La base juridique du traitement est votre consentement conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. <\/p>\n\n\n\n Nous nous servons \u00e9galement de ces donn\u00e9es d\u2019utilisation pour optimiser notre offre, pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me et \u00e0 des fins statistiques. Dans ce cas aussi, la base juri-dique du traitement est votre consentement conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.<\/p>\n\n\n\n Nous ne collectons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que si elles sont n\u00e9cessaires pour la prise de contact ou le respect d\u2019une relation contractuelle ou si vous nous fournissez ces donn\u00e9es volontairement, notamment lorsque vous prenez contact avec nous, d\u00e9posez une candidature en ligne, faites appel au service apr\u00e8s-vente itin\u00e9rant ou demandez \u00e0 recevoir la newsletter. La base juridique est l\u2019article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.<\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es dans un but pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n Pour la mise en \u0153uvre de notre site web, nous travaillons en collaboration avec Ray Sono AG, qui peut avoir acc\u00e8s donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre de sa prestation.<\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne les candidatures en ligne, vos donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es et enregistr\u00e9es par notre prestataire perbit Software GmbH.<\/p>\n\n\n\n Les accords de protection des donn\u00e9es correspondants ont \u00e9t\u00e9 conclus avec ces presta-taires.<\/p>\n\n\n\n 1.2.2 Portail de concessionnaires et OEM<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est n\u00e9cessaire de s\u2019inscrire pour consulter notre portail de concessionnaires et OEM. Nous y collectons vos donn\u00e9es suivantes. Veuillez noter qu\u2019il existe des champs obliga-toires qui doivent \u00eatre remplis pour que votre demande puisse \u00eatre trait\u00e9e. Ces champs sont marqu\u00e9s par un ast\u00e9risque. Si vous remplissez \u00e9galement les autres champs, ces der-niers sont utilis\u00e9s pour \u00e9tablir des statistiques et am\u00e9liorer notre offre :<\/p>\n\n\n\n Les informations que vous fournissez dans le cadre de l\u2019enregistrement sont compar\u00e9es et v\u00e9rifi\u00e9es par Salesforce.<\/p>\n\n\n\n Pour plus d\u2019informations sur Salesforce, voir ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n Nous collectons ces donn\u00e9es pour le d\u00e9roulement des relations contractuelles, en particu-lier pour le traitement des commandes et la livraison des marchandises. La base juridique est votre consentement conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6, paragraphe 1, points a) et b) du RGPD.<\/p>\n\n\n\n Il n\u2019est pas possible d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ce portail sans fournir ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n La livraison des marchandises est assur\u00e9e par un prestataire externe. La base juridique pour l\u2019utilisation des donn\u00e9es lors de la livraison de marchandises est l\u2019article 6, para-graphe 1, points a) et b) du RGPD.<\/p>\n\n\n\n En tant que concessionnaire ou OEM enregistr\u00e9, vous avez acc\u00e8s \u00e0 diverses fonctionnali-t\u00e9s ; vous pouvez notamment g\u00e9n\u00e9rer vos propres formulaires et modifier vos donn\u00e9es d\u2019adresse sur le portail.<\/p>\n\n\n\n 1.3 Applications<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.3.1 App Truma, App Truma LevelControl, AppTruma Cooler<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lorsque vous utilisez nos applications, nous collectons les donn\u00e9es d\u2019utilisation suivantes pseudonymis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n Nous traitons ces donn\u00e9es \u00e0 des fins statistiques, pour optimiser notre offre, pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me et pour acqu\u00e9rir des connaissances sur l\u2019utilisation des produits afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019application, le produit, notre offre, pour optimiser les cas-tests et pour \u00e9valuer les incidents de service. La base juridique est l\u2019article 6, paragraphe 1, points a) et b) du RGPD.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application, vous avez la possibilit\u00e9 de configurer une commande \u00e0 distance par Bluetooth pour vos appareils Truma ou par SMS via l\u2019appli Truma. \u00c0 cette fin, nous collec-tons et traitons les donn\u00e9es de votre t\u00e9l\u00e9phone portable et de l\u2019appareil \u00e0 commander afin de pouvoir fournir le service. Sans la collecte des donn\u00e9es, la fonctionnalit\u00e9 de l\u2019application et les fonctions mises \u00e0 disposition par celle-ci ne sont pas possibles.<\/p>\n\n\n\n Certaines fonctions de cette application utilisent votre localisation. Votre localisation est d\u00e9termin\u00e9e par le biais de votre connexion aux r\u00e9seaux wifi ou aux antennes de t\u00e9l\u00e9phonie mobile ou par GPS. Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour la fonction Bluetooth des appareils Android. Peu apr\u00e8s le d\u00e9marrage de l\u2019application, il vous est demand\u00e9 si vous souhaitez utiliser ces services. Vous pouvez d\u00e9sactiver l\u2019utilisation de votre position actuelle par l\u2019application \u00e0 tout moment, dans les param\u00e8tres de votre appareil mobile.<\/p>\n\n\n\n Avec l\u2019application Truma Cooler, la fonction appareil-photo peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour \u00e9tablir une connexion avec le Truma Cooler en scannant le code QR. Peu apr\u00e8s le d\u00e9-marrage de l\u2019application, il vous est demand\u00e9 si vous souhaitez utiliser ces services.<\/p>\n\n\n\n 1.3.2 App iNet X<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.3.2.1. Nature et finalit\u00e9 du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans l\u2019application, vous avez la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler \u00e0 distance les appareils de votre v\u00e9hicule via Bluetooth. Pour ce faire, nous collectons et traitons les donn\u00e9es de l\u2019appareil sur votre t\u00e9l\u00e9phone mobile et les appareils \u00e0 commander, afin de pouvoir mettre le service \u00e0 votre disposition. Sans la collecte des donn\u00e9es, la fonctionnalit\u00e9 de l\u2019application et les fonctions mises \u00e0 disposition par celle-ci ne sont pas possibles.<\/p>\n\n\n\n Nous traitons ces donn\u00e9es sous forme pseudonymis\u00e9es \u00e0 des fins statistiques, pour optimiser notre offre, pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me et pour am\u00e9liorer l\u2019application, le produit et notre offre, pour optimiser les cas de test ainsi que pour \u00e9valuer les cas de service.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous vous enregistrez sur notre application, nous recueillons votre nom et votre adresse e-mail. Sans la collecte des donn\u00e9es, la fonctionnalit\u00e9 de l\u2019application et les fonctions mises \u00e0 disposition par celle-ci ne sont pas possibles. Nous traitons ces donn\u00e9es afin de fournir nos services ; vous pouvez les consulter et les g\u00e9rer via l\u2019application.<\/p>\n\n\n\n Si vous donnez votre consentement \u00e0 l\u2019\u00ab Extended Service \u00bb, nous traitons alors les donn\u00e9es susmentionn\u00e9es de mani\u00e8re personnalis\u00e9es. En outre, nous collectons des donn\u00e9es sur les appareils du panneau iNet X ainsi que les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie de celui-ci. <\/p>\n\n\n\n Nous traitons ces donn\u00e9es, afin de pouvoir comprendre plus rapidement, dans un cas de service, de quelle erreur il s\u2019agit et et comment elle s\u2019est produite dans le contexte de l\u2019utilisation de l\u2019appareil. Ainsi, nous pouvons traiter et r\u00e9soudre les cas de service de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e et plus rapide. De plus, nous pouvons d\u00e9tecter plus t\u00f4t la r\u00e9p\u00e9tabilit\u00e9 de base d\u2019un probl\u00e8me et rendre alors nos produits plus s\u00fbrs.<\/p>\n\n\n\n Pour l\u2019utilisation de la fonction Bluetooth sur Andro\u00efd, il est n\u00e9cessaire d\u2019activer la localisation. Toutefois, ces informations ne seront \u00e0 aucun moment utilis\u00e9es ou stock\u00e9es par Truma. Peu apr\u00e8s le d\u00e9marrage de l\u2019application, il vous est demand\u00e9 si vous souhaitez utiliser ces services. Vous pouvez d\u00e9sactiver l\u2019utilisation de votre position actuelle par l\u2019application dans le cadre de la fonction Bluetooth, \u00e0 tout moment, via les param\u00e8tres de votre appareil mobile. N\u00e9anmoins, la fonction de l\u2019application sera limit\u00e9e apr\u00e8s la d\u00e9sactivation.<\/p>\n\n\n\n 1.3.2.2. Base juridique du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le traitement des donn\u00e9es saisies s\u2019appuie sur votre consentement aux conditions d\u2019utilisation [article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD]. En outre, d\u2019autres donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre trait\u00e9es sur la base de votre consentement [article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD].<\/p>\n\n\n\n 1.3.2.3. Cat\u00e9gories de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.3.2.4. Destinataires<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1.3.2.5. Dur\u00e9e de conservation<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es ne seront trait\u00e9es dans ce contexte uniquement sur consentement de l\u2019utilisateur. Ensuite, elles seront supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es, pour autant qu\u2019aucune obligation l\u00e9gale de conservation ne s\u2019y oppose. Pour nous contacter \u00e0 ce sujet, veuillez utiliser les coordonn\u00e9es communiqu\u00e9es au d\u00e9but de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 1.3.2.6. Exigences l\u00e9gales\/contractuelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n La communication de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel se fait sur une base volontaire et repose uniquement sur votre consentement ou votre accord. Toutefois, dans le cas o\u00f9 vous refusez l\u2019acc\u00e8s, les fonctionnalit\u00e9s d\u2019utilisation peuvent alors \u00eatre limit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n 1.3.2.7. Transfert vers un pays tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le traitement a \u00e9galement lieu en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne (UE) ou de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE). Il se limite \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement de la plateforme dans Microsoft Cloud Azure. Pour garantir le niveau de protection des donn\u00e9es dans ce pays tiers, nous avons conclus des clauses standard de protection des donn\u00e9es et des garanties suppl\u00e9mentaires avec Microsoft.<\/p>\n\n\n\n 1.3.2.8. R\u00e9vocation du consentement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez r\u00e9voquer votre consentement \u00e0 la conservation de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 tout moment, avec effet pour l\u2019avenir. 1.3.2.9. Prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e et profilage<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019app iNet X, les configurations des syst\u00e8mes du camping-car peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es et analys\u00e9es pour am\u00e9liorer les produits et les services. \u00c0 cette fin, nous cr\u00e9ons un profil d\u2019utilisateur pseudonymis\u00e9 en utilisant un identifiant d\u2019appareil al\u00e9atoire. Aucune prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e, relative aux utilisateurs de l\u2019application, n\u2019a pas lieu. <\/p>\n\n\n\n 2. Utilisation, enregistrement et suppression des cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2.1 Que sont les cookies ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistr\u00e9s sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (\u00ab l\u2019appareil \u00bb ou \u00ab les appareils \u00bb) lorsque vous visitez nos sites web. Cer-taines informations sont transmises \u00e0 l\u2019emplacement o\u00f9 est install\u00e9 le cookie correspon-dant (ici, par nous).<\/p>\n\n\n\n Il est possible que nous utilisions des m\u00e9thodes semblables, telles que les pixels, les pixels invisibles, etc. Par souci de coh\u00e9rence, toutes ces m\u00e9thodes sont collectivement appel\u00e9es \u00ab cookies \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Nous distinguons quatre cat\u00e9gories de cookies : (a) les cookies obligatoires et (b) les coo-kies fonctionnels, (c) les cookies marketing, et (d) les cookies analytiques.<\/p>\n\n\n\n Des cookies peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour le bon fonctionnement de notre site web (coo-kies obligatoires).<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce aux cookies, nous pouvons \u00e9galement vous proposer des fonctionnalit\u00e9s plus convi-viales et plus efficaces qui seraient limit\u00e9es ou impossibles sans l\u2019utilisation de cookies.<\/p>\n\n\n\n L\u2019installation d\u2019un cookie permet d\u2019optimiser les informations et les offres de nos sites web en fonction des besoins de l\u2019utilisateur, par exemple. Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 mention-n\u00e9, les cookies nous permettent de vous reconna\u00eetre sur notre site web. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, votre utilisation de notre site web est facilit\u00e9e (cookies fonctionnels).<\/p>\n\n\n\n Une autre utilisation possible des cookies s\u2019inscrit dans le domaine de la publicit\u00e9 en ligne. Les cookies peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce que vous receviez des publicit\u00e9s pertinentes et int\u00e9ressantes tant sur les sites web de Truma que sur des sites externes. Il s\u2019agit des cookies de marketing (cibl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n Les cookies peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour analyser l\u2019utilisation du site web, afin de d\u00e9terminer le nombre de visiteurs et d\u2019apprendre comment am\u00e9liorer le site. Nous ne re-lions pas les statistiques d\u2019utilisation du site web \u00e0 d\u2019autres rapports concernant les per-sonnes. Ces cookies sont des cookies d\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n 2.2 Gestion et d\u00e9sactivation des cookies dans votre navigateur et sur nos sites web<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les cookies sont sauvegard\u00e9s sur votre ordinateur. \u00c0 tout moment, vous pouvez d\u00e9cider de les supprimer de votre ordinateur. Dans les param\u00e8tres de votre navigateur, vous pouvez d\u00e9cider vous-m\u00eame de d\u00e9sactiver, de limiter ou m\u00eame de compl\u00e8tement supprimer le transfert de cookies de votre ordinateur \u00e0 nous. Si vous d\u00e9sactivez tous les cookies de notre site web, il est possible que toutes les fonctionnalit\u00e9s du site ne puissent pas \u00eatre utilis\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Vous trouverez dans la liste suivante des informations compl\u00e9mentaires sur la d\u00e9sactiva-tion ou la gestion des r\u00e9glages de cookies selon le navigateur que vous utilisez :<\/p>\n\n\n\n Google Chrome : https:\/\/support.google.com\/chrome\/answer\/95647?hl=fr<\/a><\/p>\n\n\n\n Firefox :https:\/\/support.mozilla.org\/fr\/kb\/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US<\/a><\/p>\n\n\n\n Internet Explorer : https:\/\/support.microsoft.com\/fr-fr\/topic\/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d <\/a><\/p>\n\n\n\n Safari : https:\/\/help.apple.com\/safari\/mac\/8.0\/#\/sfri11471<\/a><\/p>\n\n\n\n Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler les param\u00e8tres de cookies directement sur nos sites web. En cliquant sur \u00ab Cookies \u00bb, vous pouvez choisir les types de cookies que vous souhaitez activer sur notre site web et ceux que vous souhaitez d\u00e9sactiver au moyen d\u2019un \u00ab opt-out \u00bb. Vous pouvez modifier vos param\u00e8tres \u00e0 tout moment. Attention : la suppres-sion de vos cookies a pour cons\u00e9quence de supprimer \u00e9galement le cookie de d\u00e9sactiva-tion. Dans ce cas, vous devrez le r\u00e9activer. Vous trouverez une liste de tous les cookies que nous utilisons sous le point \u00ab Param\u00e8tres des cookies \u00bb.<\/p>\n\n\n\n 2.3 Param\u00e8tres des cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le tableau suivant \u00e9num\u00e8re les cookies que nous utilisons sur nos sites web. Vous trouverez de plus amples informations dans les sections suivantes de cette politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n\n
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Vous pouvez emp\u00eacher la conservation des donn\u00e9es d\u2019utilisation en effectuant le r\u00e9glage appropri\u00e9 dans votre application. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-\u00eatre pas utiliser toutes les fonctions de l\u2019application dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n